近來中國互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展迅速,每一家企業(yè)無論是什么行業(yè)都要與之結(jié)合,轎車租賃,現(xiàn)在租車行業(yè)也要和互聯(lián)網(wǎng)+相結(jié)合。但是在這個過程中也有很多不健全的地方,如客戶對服務不滿意、客戶投訴的現(xiàn)象經(jīng)常有發(fā)生。所以優(yōu)化租車市場是當前所做的。
一、國內(nèi)租車行業(yè)服務標準不健全
首先租車行業(yè)服務沒有一個統(tǒng)一的標準,導致租車公司也存在一些欺騙消費者的現(xiàn)象。由于汽車租賃是一個貼近人們生活服務的行業(yè),因此汽車租賃行業(yè)的車輛應該全資采購,要靠經(jīng)營收益來逐步擴大規(guī)模,所以資本和規(guī)模擴大便成了租車公司關注的首要問題。
而大部分租車公司在業(yè)務擴張的同時,隨著服務城市、門店和車輛的增多,卻存在忽略租車服務的現(xiàn)象。
二、租車業(yè)務
有相關人士表示,在客戶體驗方面,轎車租賃哪家好,客戶的關注點主要有價格、車況和取車便利性三個方面。對于客戶而言,首先考慮的是價格,這一點,在租車公司規(guī)模不斷擴張、運營成本降低之后就會出現(xiàn)相應調(diào)整,加上巨資的涌入使得等租車企業(yè)可以提高采購量。
下調(diào)租車成本,從而在價格上方面也可以提供更多的優(yōu)惠以吸引消費者。除了價格之外,重要的就是車況和取車的便利性。
三、租車就在你我身邊,體現(xiàn)專業(yè)服務價值
當前網(wǎng)上租車行業(yè)大多都采用線上展示,線下聯(lián)系和下定單的服務模式,其實電子商務在租車行業(yè)發(fā)展的比較緩慢。價格戰(zhàn)已經(jīng)不再是市場爭奪中為有效的途徑。但是現(xiàn)在消費者完成租車后,對整體服務滿意后才需確認付款,相比租車行業(yè)一律先付款,后交車的形式來,這無疑更加人性化,也拉近了享受租車服務人們的距離。
租車無論是對租車企業(yè)還是租車個人來說都有不少的好處,租車解決無車出行的問題,給工作、生活中都帶來了極大的便利,今天蕪湖租車公司來介紹一下租車的好處。
1、車型多變,根據(jù)租車需求而定。
每次租車時可根據(jù)自己的實際需求來選擇相應的車型,可選擇轎車、也可選擇商務車、越野車等。極大的方便了不同情況下的用車需求,相比自購車更加方便、靈活。
2、沒有維修、保養(yǎng)、年檢等煩惱。
車輛購置回來需要定期進行保養(yǎng),如果車輛有損壞或者故障的還需要送去維修,到期要進行車輛年檢等,這需要耗費車主很多的財力和精力去處理這些問題。如果是租車的話,就沒有這些煩惱,不管是車輛的保險、還是維修、保養(yǎng)、年檢等都是租車公司在負責。
3、不占用資金,有效的提供資金使用率
自己購置一臺車輛要支付幾萬-幾十萬不等的費用,而租賃車輛的話只需要支付租車費用即可,可以節(jié)省一大筆的費用用到更需要資金的地方。
租車時應該注意哪些問題?
1、隨時聯(lián)系租賃公司
車壞了要第壹時間聯(lián)系租賃公司,千萬不要擅自修理,否則租車公司會追究你的違約責任。
如果出租的車輛發(fā)生了事故,到賠償時經(jīng)常是一筆糊涂賬,租車時必須看看行駛正后面的保單復印件保單是否有效,保險上的是否齊全,光看擋風玻璃上的交強險貼紙是不夠的,所以千萬別圖便宜。也別圖省心,關鍵的地方一定要看仔細。
2、保險賠付
雖然租賃公司購買的是全險,如發(fā)生車輛損傷,小轎車租賃,汽車租賃公司也會要求承租方賠付車損20%左右的金額。
租車公司對于險種往往有選擇,除了必要的交強險其余保險不在強制范圍。險種不全或者保額過低,一出事,吃虧的可是自己,所以在租車的時候應主動詢問相關險種,主動購買,為我們安全出行多一份保障。
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